顧客満足度を高めるFP実務勉強会

FPのスキルアップ、お客様の満足度を高める方法、FP事業発展のヒントなどを配信しています!

報酬がフィーorコミッション、それを書面で明示している?

先日、FPさんたちとの情報交換で話題になったことを、こちらでもご紹介します。FP協会の会員に対する「業務基準規程」の中に、以下の条文(一部抜粋)があります。

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第3条 会員は、専門家としての業務を提供するに際して、以下の事項を書面を以て明確に顧客に開示しなければならない。
(1~3中略)
4 会員が、フィーオンリーの開業者であるか、コミッションその他の経済的利益を得ているか否か。
5 報酬に関する事項
((1)略)
(2)顧客をより専門的な会員その他専門家に紹介することに関して手数料を受領する場合にはその旨
(3)報酬がフィーだけか、コミッションだけか、双方であるか

※業務基準規程は下記よりご覧いただけます
https://www.jafp.or.jp/about_jafp/outline/regulations/files/gyoumukijun.pdf
===============

FP業務におけるフィーとコミッションはたびたび話題になるので、関心を持っている人も多いと思います。

この条文の意義は分かるのですが、「この条文を順守しているFP協会の会員さんって、まずいないよね」という話題になりました。
他の専門家の紹介で、手数料を受け取るかどうかを説明する人は、一定数いるように思います。
しかし自身の報酬がフィーかコミッションかまで書面で示すというのは、実践している方もいるとは思いますが、ほとんどの方はそうではないと思います。

実はその規程の中で、「業務基準規程を守らない会員に対しては、協会による懲戒手続が必要不可欠となる」という記述があります。
懲戒の存在をにおわせていますが、懲戒を定めた条項自体は存在しません。
実際、フィーやコミッションの書面説明をしなかったことで懲戒処分になったという話も、聞いたことがありません。
 
その情報交換の場にいたFPも、この条文に関してはいろいろ言いたいことがあるようで(笑)、次のような意見が出ていました。

・書面開示に意義は感じるが、規程として定めるものではない。協会会員への理念として掲げるなら、違和感なくてよい。
・協会として、フィーとコミッションの区分をもっと普及させたいのではないか
・それならFP協会が一般生活者向けに行うイベントで、「うちに所属のFPは書面でフィーかコミッションを明示するので安心してください」って率先すればいいのに
・執筆や講師の仕事の時は、この書面を誰に出すべきなの?
・書面開示が必須となり、やらなかったら懲戒対象になるという厳しい状況を作れば、独立系FPの職業価値が高まるかもしれない
・懲戒の対象にするつもりがないなら、懲戒で脅す記述は削除が望ましい
・協会に加入したことで書面提出などの事務が現実に増えるなら、入会を避けるor退会する人が増えるのではないか

 
フィーとコミッションの区別は、顧客への透明性・信頼性を高めるうえでは大切な考え方だと思います。顧客に不利益なことをしないという倫理観をもって、FP業務を行うことは大切ですからね。
ただしそれをFP協会が会員に指示(強制)するかどうかという点では、会員それぞれの立場によって、賛成派と反対派がいるように思います。

みなさんもお感じになった点があるかと思いますが、フィーやコミッションのあり方について、またFP協会の業務基準規程の意義について、考えるきっかけになれば幸いです。
 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

令和5年度(2023年度)税制改正大綱が発表! FPの皆さんも改正内容に注目を

12/16(金)に、令和5年度(2023年度)税制改正大綱が発表されました。

これまでニュースメディアやSNSで、さまざまな改正案・改正予想が話題になっていましたね。
本日発表された税制改正大綱の内容が、いったんの決定事項となります。
(3月頃の法案の可決により、最終的に改正が成立、施行となります)

税制改正大綱の原文は、わかりやすいとは言えませんが、いち早く内容を把握したい方は下記ページからPDFで見ることができます。
https://www.jimin.jp/news/information/204848.html

私もさっそく、内容を確認していきます!


この内容をもとに今後メディアで分かりやすい解説がなされていくと思います。
楽して改正内容を把握したい場合は、メディアやSNSでの解説を待つとよいでしょう。

1/28(土)には「FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!」も開催します。税制改正の中で、FP業務に関連する改正内容を広くご紹介します。
この勉強会も、楽しみにして下さいね!
 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

12/18(日)FP最新改正&実務力アップ勉強会 当日案内メールを再度送りました

まもなくですが、12/18(日)にオンライン専用の「FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会」を開催します。

FPの総合力アップにつながるよう、下記の内容を取り上げる勉強会です。
・FP6分野の最新の改正事項・知っておくべき業界ニュース
・FP業務の質と顧客満足度をアップさせる方法
・FP業務に役立つ集客・IT・法律の話題

 
参加申込された方に、「勉強会当日案内」という件名で始まるメールをお送りしました。
以前にも同じご案内を差し上げましたが、参加人数に変動がありましたので、本日の朝8:00ごろに改めてお送りいたしました。

その「勉強会当日案内」メールで、当日の資料についてご案内しています。
参加に必要なZoomパスワードも案内していますので、ご確認ください。

ezweb.ne.jpドメインのメールアドレスで申し込まれた場合は、メールが配信されていないと思われますので、すぐに後述の対応を取って下さい。
(申込前の重要事項や、申込ページでもご案内しています)

 
■当日案内メールを受け取れていない場合の対応
昨日23:59までに申込された方には、「当日案内メール」を送信済みです。
届いていない方は、これ以上待っても届くことはありません。
待たずに今すぐ、下記公式サイトをご覧いただき、ご対応をお願いします。
直前に連絡いただいても対応できない場合がありますので、ご注意下さい。

・スタッフからのメールが受け取れない場合にチェックしてほしいこと
https://money-study.net/support/mail-noreceive.htm

 
■録画配信について
録画配信のご案内は、参加申込された方に、開催日の2日後にメールで
ご案内いたします。開催日の3日後になってもそのメールを受信できて
いない場合は、至急下記ページに沿って、ご対応をお願いします。

・スタッフからのメールが受け取れない場合にチェックしてほしいこと
https://money-study.net/support/mail-noreceive.htm

 
■勉強会当日のご連絡には、お答えできない場合があります
当勉強会は少人数で運営しています。
スタッフも当日は、勉強会の運営対応に追われています。
なので当日になって重要な連絡をされても、回答できない場合があります。
これは、申込前の重要事項のページでもご案内をさせていただいています。
恐れ入りますが、事前準備と前日までの連絡にご協力をお願いいたします。

・勉強会参加にあたっての重要事項
https://money-study.net/pay/index.htm

 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

1/28(土) 様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)の勉強会 申込開始しました!

新たに勉強会の参加申込を開始しました!
1/28(土)に、下記のテーマで勉強会を開催します。

・顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)

今回のご案内は、確定申告とe-Taxに関する勉強会です。
同日に税制改正の勉強会もあるので、1月は税金の学びが盛りだくさんです!

会場参加とZoom参加の、お好きな方をご選択いただけます。
申込開始より2週間以内の申込は、特別割引で最も参加費が安くなります。
当日参加できない方を対象に、後日の録画配信も行います。

参加希望の方は、お早めにお申し込み下さいね。
勉強会の開催概要は、下記のとおりです。

 
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・FP試験で学んだ所得・控除・特例の、申告方法が具体的にわかる!
・お客様に、自信をもって確定申告のアドバイスができる!
e-Taxを含め最新の確定申告を理解し、FP業務の幅を増やせる!

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■FP業務で、確定申告を説明する機会はたくさんある

1月から確定申告が始まりますが、自営業者だけが行うものではありません。
会社員でも、医療費控除を受けたり、投資の損失を繰越すなど、確定申告によって税が還付される場合があります。
また、不動産賃貸収入がある、家を売った、副業をしている、などの場合は、確定申告が必要になることもあります。

相談・セミナー・執筆などFP業務では、確定申告の話題も多く出ます。
一般生活者には難しい話なので、FPに分かりやすく教えてほしいニーズがあります。

ところが、税や確定申告に苦手意識をもっているFPもいます。
苦手なまま放っておくのは、もったいないことです・・・。
なぜなら、確定申告の実務知識があれば、顧客に喜ばれる仕事ができ、FP業務の幅も広げやすくなるからです。

 
■確定申告を実演! 見てすぐ分かる!

そこで今回の勉強会では、確定申告の作業を実演し、「見てすぐ分かる」内容となっています。
国税庁のサイト「確定申告書作成コーナー」を操作して、確定申告書の作成から、e-Taxでの電子申告までの流れを実演します。

FP試験で学んだ、所得・控除・税の特例の申告手順も一通り紹介。
これを見れば、あなたも「この画面で○○を入力するだけで確定申告を完了できる」と顧客に分かりやすく説明できるようになれます。

さらに、2023年の確定申告から始まる新ルールや改正点、節税に役立つ便利機能もご紹介。
e-Taxに関しては、お得で便利なメリットや、申告手順だけでなく、IT周りのトラブル回避方法やシステム準備のコツまでお伝えします。

少々難しいことも、分かりやすく実演しますので、ご安心ください!

 
■確定申告に詳しい、頼りになるFPを目指そう!

以上のように、確定申告の知識と実務を習得でき、確定申告のアドバイスや顧客の不安解消に役立つ内容です。
皆さん自身の確定申告でも、もちろん役立てられますよ!
税と確定申告に強くなりたい皆さんのご参加を、お待ちしています!

※ 今回の内容は、税理士資格がなくても行える内容を扱います。

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以上がご案内です。FP知識とスキルを高めるのはもちろん、お客様の課題を解決でき、選ばれるFPを目指したい方は、ぜひご参加下さいね。
この勉強会の詳細なご案内と参加申込は、下記公式サイトからお願いします。

【勉強会 今後の開催スケジュール】
https://money-study.net/schedule.htm

今回も皆様とお会いできるのを、楽しみにしています!
 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

12/18(日)FP最新改正&実務力アップ勉強会 参加者に「当日案内メール」を別途送りました

まもなくですが、12/18(日)にオンライン専用の「FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会」を開催します。

FPの総合力アップにつながるよう、下記の内容を取り上げる勉強会です。
・FP6分野の最新の改正事項・知っておくべき業界ニュース
・FP業務の質と顧客満足度をアップさせる方法
・FP業務に役立つ集客・IT・法律の話題

 
参加申込された方に、「勉強会当日案内」という件名で始まるメールをお送りしました。
本日朝6:15ごろ、申込時の登録メールアドレス宛にお送りしました。

その「勉強会当日案内」メールで、当日の資料についてご案内しています。
参加に必要なZoomパスワードも案内していますので、ご確認ください。

なお、本日以後に申し込まれた方には、開催前日の朝に「当日案内メール」をお送りします。
ezweb.ne.jpドメインのメールアドレスで申し込まれた場合は、メールが配信されていないと思われますので、すぐに後述の対応を取って下さい。
(申込前の重要事項や、申込ページでもご案内しています)

 
■当日案内メールを受け取れていない場合の対応
昨日23:59までに申込された方には、「当日案内メール」を送信済みです。
届いていない方は、これ以上待っても届くことはありません。
待たずに今すぐ、下記公式サイトをご覧いただき、ご対応をお願いします。
直前に連絡いただいても対応できない場合がありますので、ご注意下さい。

・スタッフからのメールが受け取れない場合にチェックしてほしいこと
https://money-study.net/support/mail-noreceive.htm

 
■録画配信について
録画配信のご案内は、参加申込された方に、開催日の翌日中にメールで
ご案内いたします。開催日の2日後になってもそのメールを受信できて
いない場合は、至急下記ページに沿って、ご対応をお願いします。

・スタッフからのメールが受け取れない場合にチェックしてほしいこと
https://money-study.net/support/mail-noreceive.htm

 
■勉強会当日のご連絡には、お答えできない場合があります
当勉強会は少人数で運営しています。
スタッフも当日は、勉強会の運営対応に追われています。
なので当日になって重要な連絡をされても、回答できない場合があります。
これは、申込前の重要事項のページでもご案内をさせていただいています。
恐れ入りますが、事前準備と前日までの連絡にご協力をお願いいたします。

・勉強会参加にあたっての重要事項
https://money-study.net/pay/index.htm

 
■申し込み締め切りまであと2日!まだ参加は受付中!
申し込み締め切りは2日後の23:59です(開催日2日前の23:59までです)
参加をご検討の方は、下記公式サイトから早めに申し込み下さいね!
https://money-study.net/schedule.htm
 
以上がご案内となります。勉強会の当日を楽しみにしてくださいね。
皆様のご参加を、お待ちしています!
 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

12/18(日)最新改正&実務力アップ勉強会の内容確定、ご参加お待ちしています!

毎月開催している「FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会」。
次回12/18(日)の内容が決まりました!

今月は、下記の内容を取り上げます。

 
■FP6分野の新制度&制度改正(業界ニュースや知識のブラッシュアップも)
・こどもエコすまい支援事業 補足

■FP業務の質と満足度をアップ!
・扶養控除と、それに関する同一生計要件。扶養の認定要件を改めて確認
・離婚における年金分割。それだけでなく確定拠出年金財産分割も
相続税で控除される「葬式費用」に含まれるもの、含まれないもの
・対面相談の初対面時に、好印象をつかむポイント
・FP事業の拡大には予備時間が必要(新しい仕事を増やす、顧客数を増やし安定するなど)

■先月の勉強会のフィードバック
・不動産広告表記の改正、に関する質問
・定期借家権に関する質問
・貸主の正当事由に関する質問
相続放棄に関する質問
・養子縁組解消要求に関する質問

■FP業務で役立つIT・集客・法律の情報
・zoomの将来、今後に計画されている新機能

■その他
・2023年からのこの勉強会について

 
「FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会」では、FP事業の総合力を高めるために、

・新しい制度改正がすぐわかる! FP業務ですぐ使える!
・IT・集客など周辺スキルを高め、FP業務の生産性アップ!
顧客満足度の高いFPになるコツを学べる!

を特長として運営しています。
ご興味をお持ちになりましたら、ぜひご参加くださいね!
(参加申し込みの受付は、開催2日前までです)

詳細なご案内と参加申し込みは、下記公式サイトよりお願いいたします。
https://money-study.net/life-plan/session/

 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm

 

1/28(土) 2023年度税制改正を一通り学べる勉強会 申込開始しました!

新たに勉強会の参加申込を開始しました!
来年の1/28(土)に、下記のテーマで勉強会を開催します。

・FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

今時点でまだ改正内容は発表されていませんが、今年もFPなら知っておくべき改正がたくさんあるはずです。
その改正を一通り把握し、お客様への情報提供やご提案に役立てていきましょう!

会場参加とZoom参加の、お好きな方をご選択いただけます。
申込開始より2週間以内の申込は、特別割引で最も参加費が安くなります。
当日参加できない方を対象に、後日の録画配信も行います。

参加希望の方は、お早めにお申し込み下さいね。
勉強会の開催概要は、下記のとおりです。

 
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・FP業務で必要となる、2023年度改正内容を一通り把握できる!
・学んだ改正内容を、相談・セミナー・執筆業務ですぐ役立てられる!

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税制改正の把握はFPにとって重要、しかし苦労も多い

FP資格を取った後も、定期的な制度改正の習得は欠かせません。
なぜなら、新しくなった制度を踏まえて、セミナーや執筆で顧客へ情報提供をしたり、相談業務でアドバイスや提案をしなければならないためです。
逆に改正内容を知らないままだと、古い誤った情報を届けてしまい、顧客に迷惑をかけることにつながってしまいます。

さて、毎年12月に、将来の税制改正についてまとめた「税制改正大綱」が発表されます。
税制改正大綱は、1年分の改正内容がまとめられたもので、FP業界で必ず注目されるものです。
しかしその改正内容はとても多く、範囲も広いので、毎年の税制改正を追いかけるのは、なかなかたいへんです。

 
■FP業務に関連する税制改正を一通り学べる!

そこでこの勉強会では、FP業務で必要な税制改正を、一通り学びます。
FP6分野にわたって偏りなく改正点を紹介するので、幅広くFP業務で役立てられます。

理解しづらい改正点も、わかりやすくご説明。
改正内容の理解に役立つ資料も、ご案内します。
今回の資料を保管しておけば、この先ずっと、改正内容を振り返ったり思い出すときに役立ちますよ!

 
■最新の改正を理解し、FP業務で役立てよう!

ぜひこの勉強会に参加して、最新の改正内容を学びましょう。
そして学んだことを、セミナーや相談業務で発揮し、付加価値の高いFP業務につなげていきましょう!

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以上がご案内です。FP知識とスキルを高めるのはもちろん、お客様の課題を解決でき、選ばれるFPを目指したい方は、ぜひご参加下さいね。
この勉強会の詳細なご案内と参加申込は、下記公式サイトからお願いします。

【勉強会 今後の開催スケジュール】
https://money-study.net/schedule.htm

今回も皆様とお会いできるのを、楽しみにしています!
 

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  今後の勉強会の開催予定
  (会場参加、Zoomでの動画配信参加、どちらも可能です)
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■12/18(日) FP6分野の最新改正&実務力アップ勉強会
■1/28(土) 顧客に説明&実践できる!様々な所得・控除の確定申告 (2023年版)
■1/28(土) FPが知っておくべき2023年度税制改正 一通り習得しよう!

参加申し込み、勉強会の詳細はこちらから:
https://money-study.net/schedule.htm